Nous suivons un processus très simple en trois étapes illustré par le tableau suivant :
La première étape consiste à aider le client à mieux comprendre son processus de réflexion, ses croyances ou perceptions principales ainsi que son style de management et comportements. Suite à une évaluation active basée sur un processus de questionnement pertinent, nous définirons ensemble l'objectif principal de notre projet. Nous discuterons également de la manière de définir clairement les résultats recherchés.En utilisant une variété d’outils d'évaluation (bilan exécutif) des compétences et des comportements managériaux qui sont validés et fiables, le dirigeant obtiendra des informations sur sa manière de travailler et de penser, ses traits de comportement naturel, son intelligences émotionnelle, etc.Les dirigeants doivent prendre conscience :
Leur propre but et leur moyen de contribuer au bien-être des autres Leur nature profonde:
Quelles sont leurs forces
Ce qu'ils aiment faire
Le contexte professionnel et personnel dont ils ont besoin pour réussir Comment ils font partie d'un système plus large Comment ils dépendent des autres pour leur propre succès et le succès de leur entreprise Quelle responsabilité ils ont envers leurs employés et les communautés externes Quelle responsabilité ils ont envers l'environnement naturel (par exemple, l'impact de leur entreprise sur l'épuisement de certaines ressources naturelles) Quelle responsabilité ils ont envers les générations futures
La deuxième étape consiste à concevoir le plan de coaching avec le client afin qu’il puisse accéder à ses angles morts et de voir les opportunités de croissance personnelle. L’objectif est de déterminer ensemble des domaines dans lesquels le client pourrait travailler à s’améliorer ou à s'adapter afin d’obtenir le résultat souhaité. Ainsi, le client devra activement remettre en question ses perceptions et préjugés personnels.En combinant le coaching perceptif et le coaching comportemental, le coach aide le dirigeant à devenir plus conscient du processus de prise de décision, des signaux et déclencheurs initiaux.Une des méthodes utilisée dans notre coaching comportemental est constituée d'abord d’une phase de prise de conscience et de déconstruction des anciens schémas qui ont donné naissance à la croyance ou comportement négatif ou inefficace. Le client choisit alors d’éviter ou de s'éloigner de ce comportement inefficace. Enfin, Il opte pour une alternative positive et efficace.Le coaching perceptif consiste à aider les clients à recadrer une croyance négative. Il s’agit d'aider le client à choisir une autre perception et à en faire une habitude. Le travail se concentre avec le client sur de nouvelles façons de percevoir, ainsi que sur les nouveaux comportements qui reflètent ce nouveau point de vue.Le coaching perceptif peut conduire à des améliorations de compétences de leadership dans lesquelles le client aurait pu éprouver des difficultés. Les exemples comprennent : Influencer les autres et communiquer efficacement, Impliquer les collaborateurs, Projeter une image positive, Diriger des équipes, Conduire le changement, Créer une culture performante, Plan de carrière (trouver une nouvelle carrière/rôle), etc.
La troisième étape sera axée sur l'encadrement, la mesure et le suivi des résultats. Nous mettrons en œuvre un processus de coaching comportemental éprouvé pour permettre au client de choisir des comportements positifs simples et mesurables qui auront un impact maximal sur la productivité du dirigeant.Cette phase comprend la récolte mensuelle des commentaires (feed-back) des collègues ou supérieurs, tant qualitatifs que quantitatifs, sur la fréquence à laquelle ils observent de nouveaux comportements chez le dirigeant. Les séances de coaching se concentreront sur la création de nouvelles compétences et comportements, tout en planifiant à l'avance les réunions et les interactions à venir et la préparation et les jeux de rôle pour des résultats optimaux.Ce processus s'accompagne toujours d'un coaching perceptuel, car le client identifiera de nouveaux comportements soutenus par certaines croyances recadrées et s'efforcera d'en faire une habitude. Le coaching perceptif s'intègre généralement dans un engagement de coaching comportemental existant et l'enrichit.